نجهّز الطلبات يوميًا في الاستوديو في البرشاء، ونوصلها من 10:00 حتى 20:00. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
| المنطقة | رسوم التوصيل | موعد الوصول |
|---|---|---|
| دبي | 20 درهمًا، ومجانًا للطلبات فوق 250 درهمًا | في اليوم التالي للطلبات قبل 6 مساءً، أو في اليوم والموعد اللذين تختارهما |
| أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة | 30 درهمًا، ومجانًا للطلبات فوق 250 درهمًا | خلال يومين إلى ثلاثة، في الموعد الذي تختاره |
القطع المصنوعة حسب الطلب
بعض القطع، مثل بطانية المواليد والسترة الخفيفة وحقيبة الظهر وسلة التخزين، نصنعها بعد طلبك باللون والمقاس اللذين تختارهما خلال 5–7 أيام. عند إتمام الطلب تختار يوم توصيل بعد مدة التصنيع، ونراسلك على واتساب حين تجهز القطعة.
يوم التوصيل وموعده
عند إتمام الطلب تختار يوم التوصيل وموعدًا مدته ساعتان: 10–12 أو 12–2 ظهرًا، أو 2–4 أو 4–6 أو 6–8 مساءً، ونتصل بك قبل الوصول.
التغليف والهدايا
نغلّف كل طلب بورق ناعم دون رسوم إضافية. وإن كان هدية فاكتب ذلك في ملاحظة الطلب مع نص بطاقة التهنئة، ولا نضع الفاتورة داخل العلبة. وإن كان العنوان لشخص آخر فنتصل به لترتيب الموعد دون ذكر السعر.
الورش
لا تحتاج الورش إلى توصيل: نؤكد مقعدك على واتساب ونرسل لك تاريخ السبت القادم وموقع الاستوديو، وتدفع رسوم الورشة عند الحضور. ويمكنك تغيير الموعد أو إلغاء الحجز دون رسوم قبل الورشة بـ 48 ساعة.
الدفع
تدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة، ولا يُطلب أي دفع مسبق على الموقع.
الاستبدال
- تُستبدل القطع الجاهزة والخيوط والأدوات غير المستخدمة خلال 7 أيام من الاستلام في تغليفها الأصلي.
- إذا وصلتك قطعة بعيب في الصنع أو غير التي طلبتها فنصلحها أو نستبدلها دون رسوم.
- القطع المصنوعة حسب الطلب بلون أو مقاس اخترته لا تُستبدل إلا إذا وصلت بعيب في الصنع.
- كل قطعة مصنوعة يدويًا، لذلك قد تختلف قليلًا في اللون أو المقاس عن الصورة، وهذا ليس عيبًا في الصنع.
تغيير الطلب أو إلغاؤه
يمكنك تغيير الطلب أو موعده أو إلغاؤه دون رسوم قبل موعد التوصيل بثلاث ساعات على الأقل، بمكالمة أو رسالة واتساب. أما القطعة المصنوعة حسب الطلب فيمكن إلغاؤها دون رسوم خلال يوم من الطلب، قبل أن نبدأ صنعها.