الأسئلة الشائعة

بعض القطع، مثل بطانية المواليد والسترة الخفيفة وحقيبة الظهر، نصنعها بعد طلبك باللون والمقاس اللذين تختارهما، وتحتاج 5–7 أيام قبل التوصيل. تجد ذلك مكتوبًا على بطاقة القطعة وفي صفحتها، وعند إتمام الطلب تختار يوم توصيل بعد مدة التصنيع.

تختار اللون والمقاس من الأزرار في صفحة القطعة حيث يتوفر الخيار، والألوان المتاحة: بيج، وأبيض، ووردي فاتح، وأخضر زيتي، ورمادي. وإن أردت لونًا أو مقاسًا غير موجود فراسلنا على واتساب، فقد نصنعه لك حسب الطلب.

اغسلها يدويًا بماء بارد وصابون لطيف، ولا تعصرها، وجففها مسطّحة في الظل. واحفظ القطع الصوفية مطوية لا معلّقة. تجد التفاصيل في دليل العناية بالمشغولات اليدوية، وطريقة العناية بكل قطعة في صفحتها.

نوصل يوميًا من 10:00 حتى 20:00، وتختار عند إتمام الطلب يوم التوصيل وموعدًا مدته ساعتان. الطلبات قبل 6 مساءً تصل في اليوم التالي داخل فرنسا، وخلال يومين إلى ثلاثة إلى باقي الإمارات. التوصيل داخل فرنسا 20 درهم وإلى باقي الإمارات 30 درهم، ومجاني للطلبات فوق 250 درهم.

نعم، تُستبدل القطع الجاهزة غير المستخدمة خلال 7 أيام من الاستلام في تغليفها الأصلي. أما القطع المصنوعة حسب الطلب بلون أو مقاس اخترته فلا تُستبدل إلا إذا وصلت بعيب في الصنع، فنصلحها أو نصنعها من جديد دون رسوم.